Dokumenty

Regulamin sklepu internetowego kateveris.pl

Obowiązuje od 30 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem kateveris.pl.

Sprzedawca — Argan Katarzyna Sierecka, ul. Podgórna 1a, 72-015 Police, NIP 854-230-98-15, REGON 320944561, e-mail: kasia@sierecka.pl, tel. 572 722 335.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem kateveris.pl.
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt fizyczny — książka w wersji papierowej.
Produkt cyfrowy (e-book) — treść cyfrowa (np. plik EPUB) dostarczana drogą elektroniczną.
Operator płatności — PayPro S.A. (serwis Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
Dostawca — InPost Sp. z o.o. (dostawa do paczkomatów).

§2. Kontakt

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą: e-mailem — kasia@sierecka.pl, telefonicznie — 572 722 335, lub pisemnie — ul. Podgórna 1a, 72-015 Police.

§3. Produkty, ceny i wymagania techniczne

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki. Ceną wiążącą jest cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia.

Do korzystania z Produktów cyfrowych (e-booków) niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aplikacja obsługująca format pliku (np. czytnik plików EPUB).

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, dodając produkty do koszyka, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i dokonując płatności. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Płatności

Płatności obsługiwane są przez Operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Realizacja zamówienia, dostawa i dostępność

Produkty fizyczne: wysyłane są w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, za pośrednictwem InPost (paczkomaty). Koszt dostawy wynosi 15 zł i jest doliczany jednorazowo do zamówienia, niezależnie od liczby zamówionych książek papierowych.
Produkty cyfrowe (e-booki): dostarczane są drogą elektroniczną (link do pobrania przesyłany na adres e-mail Klienta) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
Dostępność: produkty oznaczone jako „Dostępna teraz” są dostępne od ręki. Produkty oznaczone jako „Wkrótce” są zapowiedziami i nie są jeszcze przedmiotem sprzedaży.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć na adres e-mail kasia@sierecka.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (PDF), choć nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni. Konsument odsyła towar na adres siedziby niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni; bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

Wyłączenie dotyczące e-booków: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Kupując e-book i rozpoczynając jego pobieranie, Konsument wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni dotyczy zatem wyłącznie książek papierowych.

§8. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kasia@sierecka.pl lub pisemnie na adres siedziby. Dla ułatwienia udostępniamy formularz reklamacyjny (PDF). W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Dokument przygotowany jako standardowy wzór dla sklepu internetowego i wypełniony danymi Sprzedawcy. Zaleca się weryfikację treści pod kątem indywidualnej sytuacji prawnej.